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社会化电子商务

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社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。
 
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Facebook与Zynga分道扬镳

字体大小: - - foiegrass   发表于 10-06-09 14:06     阅读(5473)   评论(0)     分类:社交媒体
Facebook及其平台上第一大游戏开发商Zynga的关系陷入了低谷

  知名科技博客TechCrunch 和VentureBeat报道,Zynga CEO马克·平库斯(Mark Pincus)在全体员工大会上向数百名员工表示,该公司可能放弃Facebook开发平台,推出名为“Zynga Live”的社交网络。

  Zynga与Facebook不和的一大原因是金钱。Zynga主要通过销售游戏道具创收,年营收达数亿美元。Facebook希望通过强行推 广其Credits虚拟货币,分成Zynga 30%的营收。

  但是,Zynga与Facebook不和的原因不仅仅是Credits,这只是Facebook平台存在问题的“冰山一角”。

  Facebook已开始要求所有开发商使用其Credits虚拟货币,这意味着Facebook将从开发商的收入中“分一杯羹”。但据 Facebook称,所有各方都将受益于Credits,Credits将给开发者带来更多的付费用户和更高的收入。问题在于,没有人知道 Facebook的Credits计划能否成功。

  Zynga已经开发了自己的支付系统,而且支付给Paypal、Offerpal等支付服务合作伙伴的服务费比例也低得多。因此,无论 Credits获得多大成功,Zynga都将蒙受重大损失。

  市场研究公司AppData的数据显示,Zynga每月活跃用户为2.43亿,每天活跃用户为6000万,是最大的Facebook应用开发商。今年Zynga营收将达到数亿美元。

  Zynga可能感到受骗了。与许多应用开发商一样,根据Facebook 2007年发布开发平台时发表的声明,Zynga过去数年一直认为通过Facebook平台获得的营收全部归自己所有。Zynga还在开发利用 Facebook公告(notifications)功能的游戏。

  除强行推广Credits外,Facebook 3月初还禁止第三方应用访问公告功能,并计划最早本月禁止访问“请求”(Requests)功能。许多开发商称,用户增长已经停止。有数据显示,大多数 Facebook平台上的大游戏开始流失用户。

  Zynga今年发布了一款热门游戏《Treasure Isle》。Zynga通过广告和在其他游戏中发布推广信息推动了《Treasure Isle》用户的增长。Facebook希望开发商通过其消息系统、应用直接从用户那里获得的电子邮件或主页上的信息推广应用。但是,Facebook的 这些推广渠道尚未给社交游戏带来大量用户。

  大多数Facebook用户通过“头条消息”(Top News)视图查看收到的消息。头条消息视图每天只能显示50条消息,鉴于用户会收到大量消息,以及不同类别的消息有不同的优先度,游戏消息被用户注意到 的可能性并不高;电子邮件在推广游戏方面也有不足之处,例如可能没有被用户看到或被归入垃圾邮件文件夹。主页上推广信息的效果也不够好。

  当然,Facebook禁用公告和请求等通讯渠道的原因是,包括Zynga在内的开发商通过这些渠道向大量用户发送信息。Facebook强行 推广Credits、禁用公告和请求等通讯渠道降低了其平台对Zynga等开发商的价值,至少当前如此。

  值得指出的是,Facebook过去也曾数次对其平台大动手术,例如,从用户档案网页上删除应用信息、信息流的改变等。尽管Facebook一 直在高速增长,但其每次改版都使一些开发商深受其害。

  有开发商称,Facebook过去数年一直在诱骗它们。Facebook先让开发商根据一套规则开发应用,然后修改规则,损害开发商的利益。 Facebook每次改版都会有部分开发商奋起反抗,迫使Facebook采取针对它们的措施。通常情况下都是开发商屈服,尚没有开发商因此与 Facebook分道扬镳,特别是像Zynga这种规模的开发商。Zynga要与Facebook分道扬镳的原因何在?

Zynga已经开辟了Facebook之外的其他阵地

  数百万用户通过Zynga数月前上线的网站玩《FarmVille》。Zynga还在开 发《Mafia Wars》等旗下其他游戏的互联网版本。但是,这些游戏从用户身份到通讯渠道都依赖于Facebook的平台,与Facebook分道扬镳意味着Zynga将失去用户资料。Zynga 显然在试图创建自己的社交图谱和通讯渠道,取代Facebook平台。Zynga已经在收集用户的电子邮件地址,让用户通过短信玩至少一款游戏 《Mafia Wars》,收集用户的手机号码。这是除Facebook外,还可供Zynga使用的另外两种通讯渠道。鉴于可供Zynga使用的其他通讯渠道并不多,因 此这两种通讯渠道就显得比以往更有吸引力了。

  Zynga Live将给Zynga带来短期效益:无需支付Credits使用费。即使Credits获得预期的成功,Zynga也不会蒙受什么损失。

  Zynga和Facebook之间更大的问题在于相互不满。业内消息人士透露,Zynga是最不遵守Facebook规则的开发商。Zynga 以在向用户发布消息、创收等方面过于积极而闻名。很久以来,其他开发商都对Zynga的商业行为颇有怨言。这些问题似乎是Zynga和Facebook不 和的原因。

  Zynga到底有多“坏”?由于旗下有多款热门游戏,Zynga遇到的问题自然会多一些。有消息称,最近数月Zynga遇到的麻烦比大多数其他 开发商要少。

  消息人士透露,Facebook将采取铁腕政策,加强对开发商的控制。TechCrunch援引消息人士的话报道,Facebook要求 Zynga承诺不会放弃其平台。在谈判期间,Facebook对Zynga采取了一些惩罚性措施,例如关闭《Farmville》等游戏的公告功能。多名 消息人士透露,Facebook甚至威胁要永久性地封杀Zynga的一些游戏。

  自发布以来,Facebook就一直在不断调整平台上应用获得用户的方式。有开发商称,过去数年,Facebook一直对邀请(invite) 等方式青睐有加。一段时间以来,没有开发商表示对邀请方式不满。

  Facebook不披露与开发商谈判的信息。Facebook可能限制了Zynga游戏玩家可以邀请的好友数量,但是,目前不清楚这与谈判有关 还是其规则。

与Facebook分道扬镳、自己运营社交网络对于Zynga而言是一次冒险

  还没有其他社交游戏开发商进行过这方面的尝试。社交游戏之所以被 称为社交游戏,原因就在于游戏利用了社交网络提供的社交图谱和通讯渠道。尽管Zynga可以与MySpace、Twitter,甚至Google合作,但 目前这些社交网络的用户都远远少于Facebook.Zynga刚刚放弃了社交网络Tagged。Zynga将把所有资源用于Zynga Live,完全拥有与用户的关系,不再依赖Facebook等社交网络帮助其获得用户。这将使Zynga转型为一款休闲游戏公司。尽管Zynga可能拥 有巨额资金、优秀的团队和大量用户,但其竞争对手却是大牌网络游戏公司。这是一项艰巨的挑战,Zynga的优势在于游戏开发,这是许多竞争对手也承认的。

  Zynga撤下游戏对用户的影响,对Facebook而言是个严重问题。已经在Zynga游戏上投入大量时间和金钱的用户会作何反应呢?过去数 年来,Zynga开发出了受到众多用户青睐的游戏。失去Zynga,至少短期内Facebook用户和流量会下滑。但是,其他开发商会瓜分Zynga的用 户,只是它们能否像Zynga那样开发出高质量的游戏还是个问题。

  由于Facebook减少了开发商与用户通讯的渠道,目前尚不清楚Zynga的竞争对手如何获得Zynga原来的用户。我们不清楚有多少用户同 时玩Zynga及其竞争对手的游戏,但有数百万用户只玩Zynga的游戏。

  Zynga每月向Facebook支付数百万美元广告费。其他开发商也通过广告获得用户,但广告费远低于Zynga.Zynga离开 Facebook会降低广告成本,有助于竞争对手获得更多用户,影响Facebook的营收。尽管推出Zynga Live的后果似乎对Zynga更为不利,但分道扬镳对两家公司来说都是一场赌博。与Zynga分道扬镳对Facebook的更大影响是,如果被认为对 Zynga不公平,会影响其他开发商对其平台的兴趣。如果大多数开发商认为自己也只能被迫接受Facebook的任何条件,或会受到不公平对待,它们也可 能离开该平台。这种情绪不仅影响社交应用开发商,还影响急于整合其社交插件的互联网出版公司。如果其他互联网公司认为无法与Facebook公平合作,它 们可能对Facebook说不,避免成为第二个Zynga.

Zynga、Facebook分道扬镳可谓两败俱伤。业内人士指出,Zynga、Facebook将认真考虑分道扬镳的利弊,最终握手言和。不 过鉴于Facebook手中的筹码更多,最终的结果可能对它有利。

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