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社会化电子商务

社会化电子商务

社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。
 
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浅谈社会化电子商务

字体大小: - - ry1530   发表于 10-05-26 10:12     阅读(2071)   评论(0)     分类:社会化电子商务
几年前,社区电子商务(ESN)也就是BBS+shop模式开始在国内出现,因其具有快速、高效、低成本等特点,很多社区论坛纷纷加入这一行列,欲靠此盈利填充网站运营成本。然而实践才是检验真理的唯一标准,大多数的站长在尝试进军社区电子商务之后,发现这种模式只是看上去很美,BBS对shop销售只能在一定时期内起到激发兴趣的作用,根本无法满足网店的长期营销发展。近年来随着以开心、人人等SNS网站在国内迅速发展,一种新的SNS+shop即社会化电子商务模式又如同雨后春笋般在各个领域迅速蔓延,去年淘宝网增设的淘江湖就是典型代表。然而现在还是有很多人不了解,到底什么才是社会化电子商务呢?
关于社会化这一概念的含义,有不同的说法
1:以美国S.柯尼格为代表,从社会规范的观点来解释社会化,认为社会化是一种过程,个人由此成为他所出身的那个社会的一分子,他的一举一动都符合于该社会的民俗民德。
2:以美国E.A.罗斯为代表,从社会意识(群属之感)的观点来解释社会化,认为它是在团体中与同伴产生共同行动的能力和意志时的一种群属之感的发展。
3:以中国孙本文为代表,从行为改变的观点来解释社会化,认为社会化有无数的刺激约束个人的反应,使之成为社会所规定的行为,这种作用即称之为个人社会化。
而关于电子商务的概念,从广义上一般都理解为:使用各种电子工具从事商务或活动。
结合上面两种定义,我暂时把社会化电子商务理解为通过各种电子工具促进和完善群体之间的交互行为过程。
社会化电子商务平台的核心作用是1)帮助消费者快速找到适合自己需求的产品;2)帮助消费者快速比较出性价比最高的产品;3)帮助消费者快速比较出价格最实惠、最优质服务的商家;4)让消费者分享自己喜欢和讨厌的产品、商家;让消费者结识志同道合和兴趣类似的朋友。
基于这些核心作用它主要解决了解决消费者的选购决策、购买决策和一些商家的购买顾客及品牌口碑问题。
虽然SNS+shop较传统社区电子商务有众多优势,发展空间非常广阔,但并非SNS+shop就等于盈利。如今已有一些涌入社会化电子商务领域的创业者宣布失败。原因大致可以归结为:一是国内SNS+shop的建站软件灵活性不足,二次开发不方便导致平台同质化现象严重;二是有的站长还没有一个理想的定位和适宜的销售策略。
对于国内相关的建站系统,可供选择的还很稀少,很多站长采用uchome+ecshop组合,虽然搭建起来简单,不过两款产品功能多过于花哨,它们不大适合建立个性化的网站。
其实无论选择什么样的建站方案,只要具备基本功能以及必要的差异化就足够,关键环节还在于网站定于以及销售策略上。这需要站长们垂直细分客户以便做出合适的战略,无论是专注SNS的开心、人人,还是专注电子商务的淘宝、京东商城等都已经足够强大,要想通过模仿成功相当有难度。不过这些网站虽然用户广泛,但并不能在每个领域都做到最专业,如果另辟蹊径、攻其薄弱环节还是有很有机会赢得客户。当然这只是我的个人观点,更多经验还需大家共同来交流讨论。

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