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社会化电子商务

社会化电子商务

社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。
 
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社会化电子商务 正在爆发的革命

字体大小: - - jiashao   发表于 10-05-27 23:50     阅读(3819)   评论(3)     分类:社会化电子商务
Web2.0改变企业与用户交流的方式。社会化媒体热,电子商务热,两者结合怎么样?social media + Ecommerce ==social commerce,即社会化电子商务。国外有关social commerce概念最近也相当火热,电子商务企业如何利用社交媒体等工具来获得更多订单,让顾客满意?国内在这一块的探讨还比较零星,大部分电子商务企 业认为:在自己的电子商务网站上建立一个社交网络平台SNS,这就是电子商务2.0,其实未必!

  2005年的12月份Yahoo!首次提出Social commerce概念。社会化电子商务:Social commerce involves using social media, online media that supports social interaction and user contributions, to assist in the online buying and selling of products and services. 企业需要将社会化媒体(尤其是社交媒体)应用在电商中的用户购物、销售商品、客户服务等方面。其实简单的说就是:Social commerce is the use of social media in the context of e-commerce.

  社会化电子商务刚开始的时候是用来描述在线合作(online collaborative shopping)购物的工具如:分享购物清单列表;用户生成内容UGC模式下对产品的评论和建议。随后的内涵被衍生涉及卖家如何从买家获得建议,寻找买 家的产品需求和服务导向。现在的social commerce 涉及到customer ratings and reviews, user recommendations and referrals, social shopping tools (sharing the act of shopping online), forums and communities, social media optimization, social applications and social advertising.我们可以看到其涉及的内容涉及:1.用户的评论,产品推荐;2.社区、团组的交流;3.客户的管理;4.社交应用组件,社会化推 广等。

  电子商务的未来是什么?知名数字营销咨询公司Forrester在最近的一份报告中分析全球的电商发展趋势。我们可以看到随着social media的发展,基于群组,基于朋友圈推荐的电商将主导整个电商的发展。电商企业可以通过social media让用户参与到产品的设计,生产;Groups将会发挥更大的组织效应,电商企业需要关注行业的Groups,社交关系。

  其实类似Groupon团购网最近备受追捧,可以它们仅仅是向social commerce靠近。其中国内的抄袭者,他们懂什么是社交媒体的购物,懂群组内在的商业价值吗?显然不是很清楚,其实互联网的产品经理是互联网的灵魂。 优秀的电商产品经理,需要把握网民的网络社交图谱,懂得社交媒体的内涵,深谙电商的购物流程。

  国外抄袭Groupon也很多,到目前为止美国已经有超过70家类似的团购网,在德国也有高达20家,在中国应该不下于20家。目前团购网的发 展趋势中出现利基团购站点。比如仅仅针对餐饮行业的团购BlackboardEats,  Feastery ;团购网的目录,检索工具Yipit .这样就构成一个完善的团购生态系统。中国的团购网的产品经理在想什么呢?附图是团购网的用户访问量排行榜。

  小结:社会化电子商务,正在悄悄的革命。不论是电子商务的服务平台,还是B2C的商家模式。唯有抓住互联网行业的发展趋势,结合社会化媒体的特性,才能满足web2.0环境下用户的需求。

艾瑞网专家-唐兴通

http://column.iresearch.cn/u/along5418/archives/2010/289756.shtml

返回文章列表标签:社会化电子商务   社会化媒体   电子商务   社会化电子商务   社会化媒体营销  

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发表评论评论 (3)
  • victor2010 - 10-07-21 15:29
    国内的很多做IT的比较浮躁,照搬外国那一套,很是生硬,到最后流量短期内上去了,又没准备好适合国情的盈利模式,倒下去的不少。还是那句话,拿来主义。
  • jiashao - 10-06-06 17:03
    基于群组,基于朋友圈推荐的社会化电子商务将主导整个电子商务的发展。电子商务企业可以通过social media让用户参与到产品的设计与生产;Groups将会发挥更大的组织效应,电子商务企业需要关注行业的Groups和社交关系。
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