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社会化电子商务

社会化电子商务

社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。
 
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为什么电子商务企业应该使用社会化媒体营销?

字体大小: - - dingtong881212   发表于 10-05-31 13:45     阅读(910)   评论(0)     分类:社会化媒体
据BtoB magazine的 “2010 展望”显示:社会化媒体营销对B2B企业的作用将越来越重要。
根据eMarketer的数据报告,预计B2B企业2010的在线营销支出依次是网站、电子邮件营销和搜索引擎上,而社会化媒体营销的费用支出紧随其后,在2010年将增加60%,B2B企业显然知道他们迫切需要利用社会化媒体来提高曝光度。
继续看下面的数据,eMarketer的数据显示了B2B企业进行社会化媒体营销的一些原因,可以看出,B2B企业利用社会化媒体是希望:
  • 显示他们在某一个领域的“意见领袖”的作用;
  • 通过社区交流,挖掘潜在的用户;
  • 及时倾听用户的声音,帮助用户解决一些问题。

根据09年的数据, B2B企业利用社会化媒体最重要的原因是:

  • 希望引起用户对其品牌的关注,占25%;
  • 想吸引用户能经常的使用,占18%;
  • 排在第三位的是希望利用一些“有影响力的”用户去口口相传;
  • 而通过社会化媒体去监测用户对于企业的在线评论并及时作出反馈,这是社会化媒体营销极为重要的一环,然而只有14%的企业意识到这一点。

在利用微博服务做为及时客服交流工具上,一些大企业如Dell、Starbucks在这方面都做的很好,他们利用社会化媒体做客户调研。
我们不难发现那些充分利用社会化媒体的企业明显比哪些还没有利用twitter、facebook等等要处于更有利的地位,通过社会化媒体,这些企业大大延伸了他们能达到的领域,也为他们的品牌和用户建立了一种更为友好的交流方式。

比如最近热议的一条新闻戴尔利用Twitter 已赚进650万美元。(戴尔是积极参与社交媒体营销的企业之一,目前该公司在Twitter上设立的@DellOutlet(戴尔折扣)帐号有150万个关注者(follower),通过其它社交网站有300万个用户连接。戴尔表示,该Twitter帐号已经创造了650万美元的营收,虽然与其去年600亿美元的整体营收相比,该数字仍属九牛一毛,但该公司在去年通过社交网站的营收却有了明显的增长。戴尔透露,通过Twitter获得的营收实际上增长了两倍。)

来自:http://www.socialbeta.cn/articles/why-b2b-companies-should-be-using-social-media.html

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