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社会化电子商务

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社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。
 
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社会化媒体营销正在引导网络革命

字体大小: - - ry1530   发表于 10-06-01 13:37     阅读(2323)   评论(1)     分类:社会化电子商务

社会化媒体营销,已经被称为一场正在爆发的营销革命,引起了一股新的热潮。它是自己的魅力,让越来越多的企业义无 反顾地投入其中。下面将简单分析一下社会化媒体营销应运而生的原因。

随着时代发展,外部的与营销相关的专业化力量的影响力在不断增强。增强的结果是,企业与外部力量之间,开始进行与利益相关的博弈。从目前的情况看,这个博弈的结果是,企业对自身营销的控制能力正在被持续削弱。比如:央视广告时段的拍卖,几乎是完全掌握在某些大的广告公司手中,企业并无真正的要价能力,也几乎无法脱离广告公司而独立竞标;沃尔玛这样的强势零售渠道,以其强大的销售能力,几乎可以控制相当多中小厂商的定价权,甚至有很多厂商直接沦为沃尔玛的贴牌生产商;企业越来越依靠战略顾问公司、营销策划公司、市场调研公司的报告来制定营销决策,失去了直接接触消费者的机会,所有这些,都使企业自身营销能力不断萎缩,对营销的整体控制力不断削弱。

相对于传统营销的不足点,社会化媒体营销可能为企业提供一次新的机会。社会化媒体营销,以其自身具备的先天优势,将在一定程度上缓解企业营销失效、营销失控的状况,做得好的话,甚至可以使企业改头换面,重新拿回博弈的主动权。这是因为:

面对营销失效的情况,社会化媒体营销是通过社区沟通这种直接的、较为亲和的形式,试图重新建立与消费者间的信任关系。它使企业能通过社区逐步融入到自己消费者的人群当中,这时企业站在了与消费者沟通的对面而不再是对立面,它改变了传统营销中消费者被动地接受营销轰炸的状况,使企业能与消费者建立一种双向的、互动的沟通渠道,它在某种程度上可以淡化传统营销中企业与消费者间那种较明显的、功利性的商业关系,让企业与消费者重新建立一种较为朴素的人际关系,它使企业放下了身段,近距离去倾听消费者的心声,它使企业能直接了解什么是消费者不喜欢的、反感的,而什么是消费者愿意接受的营销模式。社会化媒体营销,颠覆了传统营销那种向消费者强行灌输的洗脑方式,它使营销的过程变成了与消费者进行善意地沟通与商量,这大大降低了消费者对营销的敌意。而这一切,无疑将在很大程度上抵消营销失效的风险。

另一方面,社会化媒体最大的力量就是口碑传播的力量,通过社会化媒体经营好企业的口碑,必将对企业的品牌传播带来无法估量的好处,这个好处,不仅仅是销售量的增加、客户忠诚度的提高以及客户ROI效率的提升,它更能平衡企业与外部营销力量的要价能力,我们知道强势的品牌,才是企业与外部营销力量博弈的王牌,即使是沃尔玛,也无法抵抗可口可乐的品牌实力。通过社会化媒体进行口碑营销及品牌传播,可能恰恰是企业挽救自己的营销系统,避免营销过程失控的一个合理的解决方案。

以上种种,也许正是越来越多企业选择社会化媒体营销的关键。

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