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社会化电子商务

社会化电子商务

社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。
 
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社会化媒体营销的机遇

字体大小: - - zhuangzhu   发表于 10-06-03 13:58     阅读(1290)   评论(1)     分类:社会化媒体

    当今社会,正处于一个品牌爆的年代,可以说几乎每天都有新的品牌诞生,品牌的竞争正变得日益激烈

与其花大量的成本和精力在江河日下的传统媒体上进行你死我活的拼争,不如潜下心来,对新兴的社会化媒体进行深耕。

有句话说的好:胜利是属于那些善于把握机会和趋势的人

当今社会消费者正日益网络化、个性化,这对企业来说是一个机会。无论大企业,还是中小企业,现在都有机会在社会化媒体这一新的接触点上大展身手。他们可以在社会化媒体上,通过融入消费者人群,最直接地了解消费者的需求,他们可以不再强迫大众接受传统媒体那种喋喋不休的商业游说而与他们进行平等对话,他们甚至有机会让消费者与企业一起来参与企业品牌的延伸与塑造,他们也有机会让品牌越来越归属于消费者需要的某种文化、时尚或潮流,也就是说,消费者将真正成为你的品牌的主人,你要做的,是通过社会化媒体,顺应消费者的需求,让你的品牌,真正得到消费者的认同与信赖。你要使这种社会化媒体上的沟通,潜移默化地归于一种精神层面的交流(人际关系)而不再是商业层面的关系。如果你把这一切做得很好,那么,你的消费者们,他们将非常乐于自发地、口头地去传播你的(消费者已经当成是自己的)品牌,口碑将从网络世界传回现实世界。这时,你的品牌传播也许将达到一种新的境界。

回来再看渠道,首先,传统渠道,可能隔绝你与你的消费者间的联系,渠道为了自身的利益,往往不会把某些消费者对你的产品及品牌的反应反馈给你。通过社会化媒体,你直接了解到了消费者的所思所想,你也能了解到渠道的所作所为,从社会化媒体,你可以获得有价值的消费者信息与数据,这让你掌握了大量的一手材料,让你提高了对渠道的要价能力,渠道无法再隐瞒那些他不想让你知道的、却对你无比重要的市场变化;

其次,社会化媒体,在你面临多渠道管理难题的时候,使你能通过消费者的直接反馈,更好地比较和评估各种渠道的优势与劣势,让你有机会调整不同的渠道策略,做到优势互补,并采取以消费者为中心的原则,引导消费者去他最方便的地方(不同渠道间互补)购买你的产品;

第三,对于新旧渠道间的冲突:因为社会化媒体,是一个开放的平台,各种渠道可以通过这个平台,增进相互之间的了解,如果你的心态足够开放,你甚至可以允许渠道和你一起,参与到与消费者的沟通当中。

社会化媒体使企业和渠道,共同站在了消费者的对面倾听他们的心声,这无疑是一件好事,因为这能使包括企业自身在内的所有参与者,不能再只考虑自己的利益,而是大家一起站在消费者的角度来看待究竟什么才是可持续的、长久的营销。从整合营销传播的角度,你与你的渠道,也将越来越达到一个形象,一种声音这个传播目标。

返回文章列表标签:社会化媒体   社会化媒体营销   营销   社会化媒体   社会化   社交媒体营销  

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