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社会化电子商务

社会化电子商务

社交电子商务,social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代,越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的,比如博客、微博。
 
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2014年B2B的社会化媒体营销支出高达5400万美元

字体大小: - - jiashao   发表于 10-06-06 22:47     阅读(4573)   评论(2)     分类:社会化电子商务

B2B社会化媒体营销日趋升温

B2B Social Media Marketing Heats Up

B2B在社会化媒体营销领域的支出将在在未来5年内呈爆炸式的增长。Forrester Research预测,B2B公司在2014年将动用5400万美元用于社会化媒体营销,而相比2009年的支出仅有1100万美元。

参与社会化媒体营销的B2B数量正在稳步地增加,营销人员开始看到机会:社会化媒体营销能够创造高质量的服务、有助于将自己定位为业内思想领袖。

但这仍然是社会化媒体营销的尴尬:没有多少B2B部门熟知社会化媒体和拥有这方面的经验。随着企业能够更轻松的使用社会化媒体,它会变得不仅仅是网媒时代的一个简单工具。通过社会化媒体活动,公司将与客户直接沟通,并学习如何有效地利用社交网站上消费者的习惯,以此来测量评估社会化媒体营销方案是否成功,以及是否能通过像TwitterFacebook这样的社会化渠道来增强品牌知名度。

B2B Social Media Marketing Heats Upreport by Evelyn Jung ,May 2010  这份报告所解答的关键问题有:

 *社会化媒体营销B2B平台的增长速度有多快?

 *B2B营销人如何利用社会化媒体?

 *B2B的社会化媒体营销与B2C的社会化媒体营销到底有什么不同?

 *B2B需要自己来评估社会化媒体营销方案的成功与否吗?

   B2B在社会化媒体营销领域如此大规模的投入,必将加快社会化媒体与B2B/B2C电子商务的高效融合,助动社会化电子商务时代的到来!

   社会化电子商务是一场正在爆发的革命,国外有关social commerce概念最近也相当火热,电子商务企业如何利用社交媒体等工具来获得更多订单,让顾客满意?国内在这一块的探讨还比较零星,大部分电子商务企业认为:在自己的电子商务网站上建立一个社交网络平台SNS,这就是电子商务2.0,其实未必!

   社会化电子商务刚开始的时候是用来描述在线合作(online collaborative shopping)购物的工具如:分享购物清单列表;用户生成内容UGC模式下对产品的评论和建议。随后的内涵被衍生涉及卖家如何从买家获得建议,寻找买家的产品需求和服务导向。现在的social commerce 涉及到customer ratings and reviews, user recommendations and referrals, social shopping tools (sharing the act of shopping online), forums and communities, social media optimization, social applications and social advertising.我们可以看到其涉及的内容包括:1.用户的评论;2.产品的推荐;3.社会化购物工具的创建;4.社区、群组的交流;5.社会化媒体的优化;6.社交应用组件的开发;7.社会化应用和社会化广告等。

  那么电子商务的未来是什么?知名数字营销咨询公司Forrester在最近的一份报告中分析全球的电子商务发展趋势。随着social media的发展,基于群组,基于朋友圈推荐的社会化电子商务将主导整个电子商务的发展。电子商务企业可以通过social media让用户参与到产品的设计与生产;Groups将会发挥更大的组织效应;电子商务企业需要关注行业的Groups与社交关系。下图是Forrester对未来社会化电子商务趋势的描述:

 

返回文章列表标签:社会化电子商务   B2B   社会化媒体   社会化媒体营销   B2C   电子商务  

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